<track id="vfzdt"></track>

    <video id="vfzdt"></video>

    <font id="vfzdt"><menuitem id="vfzdt"></menuitem></font>
    <track id="vfzdt"><meter id="vfzdt"></meter></track>

    <thead id="vfzdt"><menuitem id="vfzdt"></menuitem></thead>

        <track id="vfzdt"><progress id="vfzdt"></progress></track>

          <sub id="vfzdt"></sub>

          <address id="vfzdt"></address>
              ·全国主要公路气象预报(4月15日20时至16日20时)    ·你心目中的“可靠”是什么?听听这些老司机怎么说    ·新开瑞 百城新店扬帆起航 新征程 全新2019款超值上市    ·2019上海车展开幕 上汽红岩打造危化品运输车新标杆    ·“舞象之年”迎车市变局 2019上海车展今日开幕    ·上汽大通MAXUS多款新车即将发布,?#38752;?#37117;是干货满满    ·一汽解放全国巡演:品质见证 欢乐同行    ·交通运输部:运输结构调整取得明显成效    ·3月商用车市场:重卡产销再超预期,皮卡成市场新宠    ·深耕宽体轻客市场 上汽大通MAXUS V90将亮相上海车展    ·移动服务站超“贴心” 上汽红岩“贴近式服务”再升级    ·一季度汽车产销降幅收窄 商用车?#20013;?#19978;升    ·小马识途:一季度重卡销量创新高 解放实力夺冠    ·华尔街机构:特斯拉再次“濒临破产”    ·全国主要公路气象预报(4月14日20时至15日20时)    ·一季度商用车产销双增 重卡3月销量创新高    ·博世商用车互联产品iTrams将亮相2019上海车展    ·博世车辆管理解决方案将亮相2019上海车展    ·存起火风险 福特第二次召回F-150及Super Duty卡车    ·全国主要公路气象预报(4月11日20时至12日20时)   
              当前位置   首页 > 资讯站 > 行业动态 > 正文
              中经搜索

              中消协:2018年受理汽车投诉超1.7万件,同比降5.8%

              2019年03月12日 08:17    来源: 经济日报-中国经济网    

                经济日报-中国经济网3月12日讯 昨日,中国消费者协会发布了《2018年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》(以下简称《分析》)。《分析》显示,2018年全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品(含零部件)投诉19,283件,相比上一年下降了5.8%。据称,这一方面是受到2018年乘用车销售量下降4.1%的影响,另一方面也与市场监管部门开展专项整治改善消费环境有关。

                从受理情况来看,2018年共受理汽车相关消费投诉超1.7万件,受理率为92.17%;有1.77%的消费投诉处于待受理状态,有6.06%的投诉案件由于超出办理或管辖范围、撤回、当事人无法查询、证据不足等原因未受理。

                从受理投诉案件处理结果看,有67.8%的投诉经调解后达成协议,为消费者挽回经济损失1.34亿元。在调解的案件中,1次调解成功率为82.2%,超九成案件可在2次内完成调解,调解方式主要为当面调解和电话调解。

                在2018年汽车相关投诉中,家用轿车投诉占比最高,为62.7%;其次是汽车零部件,占比26.2%,两者合计占比近九成。从消费者投诉问题分类看,2018年汽车相关投诉主要集中于售后服务、合同及质量问题,占比分别为32.2%、20.7%和20.0%,三类问题占比总和超七成。?#28304;耍?#20013;国消费者协会分析称,随着汽车保有量的增长,售后服务问题占比有所增加,合同问题略有降低,虚假宣传?#22270;?#26684;争议问题有所提升。

                从投诉涉及品牌来看,比亚迪位居第一位,第二位?#38477;?#21313;位分别为奔驰、宝马、别克、奥迪、一汽大众、长安福特、东风日产、上汽大众?#25237;?#39118;本田。中消协分析数据表示,德系三大豪华车品牌奔驰、宝马和奥迪全部上榜,也从侧面?#20174;?#20102;汽车消费呈现升级趋势;另外此投诉数据为绝对值,因各汽车品牌的销售量和保有量不同,消费者应综合考量。


              (责任编辑:龚磊)

              行业精英

              胡?#33322;?解放欲打造世界一流企业

              胡?#33322;?解放欲打造世界一流企业

              胡?#33322;?#34920;示,解放在2015年制定了十三五规划,未来...

              杨正旭:重汽抢抓一带一路机遇

              杨正旭:重汽抢抓一带一路机遇

              杨正旭表示,六十年来,重汽高度重视国际化战略,...

              谭旭光VS王金玉:合作才是硬道理

              谭旭光VS王金玉:合作才是硬道理

              近日,福田汽车党委书记、总经理王金玉率领管理团...

              一周热点排行

              焦点图

              上海车展明日开幕 本网?#32769;?#25506;馆上海车展明日开幕 本网?#32769;?#25506;馆
              上海车展前瞻:商用车聚焦排放升级上海车展前瞻:商用车聚焦排放升级
              广东十一选五走势图
              <track id="vfzdt"></track>

                <video id="vfzdt"></video>

                <font id="vfzdt"><menuitem id="vfzdt"></menuitem></font>
                <track id="vfzdt"><meter id="vfzdt"></meter></track>

                <thead id="vfzdt"><menuitem id="vfzdt"></menuitem></thead>

                    <track id="vfzdt"><progress id="vfzdt"></progress></track>

                      <sub id="vfzdt"></sub>

                      <address id="vfzdt"></address>
                          <track id="vfzdt"></track>

                            <video id="vfzdt"></video>

                            <font id="vfzdt"><menuitem id="vfzdt"></menuitem></font>
                            <track id="vfzdt"><meter id="vfzdt"></meter></track>

                            <thead id="vfzdt"><menuitem id="vfzdt"></menuitem></thead>

                                <track id="vfzdt"><progress id="vfzdt"></progress></track>

                                  <sub id="vfzdt"></sub>

                                  <address id="vfzdt"></address>